客服諮詢
Guide 購物說明
  • 1. 客製化商品無法退貨?
根據行政院消費者保護處所制定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,客製化商品無適用七天猶豫期之規定,故無法提供退貨服務,敬請見諒。
  • 2. 如客製化商品瑕疵/錯誤商品可申請退貨?
若欲商品瑕疵時,可將商品瑕疵處拍照上傳臉書客服,本公司將會安排專員進行評估(約需一至三個工作日),評估確認非屬人為破壞後,本公司將派人到府收取損壞商品(需保留完整包裝),並將購物金退回您的會員帳戶,屆時即可重新下訂。
  • 3. 什麼是只退不換的退貨方式?
為節省商品重複寄送所耗費之時間,本店僅提供「退貨」服務,恕無法進行換貨。若因商品瑕疵或錯誤配送導致換貨需求,請直接於系統重新下單,並將於退款時一併退回前訂單之物流費用。
不適用,瑕疵,錯誤之商品,請於七天鑑賞期內利用退貨服務進行退貨,退貨費用將由本店負擔。
  • 4. 何謂「線上購物金」?
為避免退換貨時進行之相關金融交易有無謂費用產生,方便您盡早拿到退回款項及重新下訂,本公司特別設立線上購物金制度,讓交易進行更加省時有效率。
  • 5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
若發票不甚遺失,請聯絡客服人員索取「退貨折讓單」,將之列印並完成簽名後,隨商品一併寄回。
  • 6. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請於月底前將發票寄回本公司以換開發票,並清楚註明欲開立之統一編號及發票寄回地址。