客服諮詢
Guide 購物說明
  • 1. 可選擇的配送方式有哪些?
超商取貨
配送至您所指定的門市,貨到時將以簡訊方式通知您前往取貨,但因超商取貨有材積限制,下單時需特別留意,如購買金額超過材積限制,建議改採線上刷卡方式購買或分批下單(如有相關運費產生恕無法合併計算)。

宅配到府
貨品將以宅配方式送出,並於貨到時向您收取貨款,因配送員將以電話形式聯絡您到貨時間,因此選擇採用此法配送需留意您的手機是否開機,亦或有無設定拒接陌生來電,若配送三次皆無法聯絡訂單將自動取消。
  • 2. 如何更改訂講內容、送貨地址或取消訂單?
凡訂單成立後即無法自系統中進行更改,如有需要修改請盡速電洽施鉑客服或FB客服我們會盡快為您服務。
  • 3. 台灣外島可以寄送嗎?
台灣外島將以郵局海運配送,預計3-7日內送達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。且因配送成本考量,訂購客製化商品恕無法提供免運費優惠,敬請見諒。
  • 4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為今日下單明日出貨,若遇周末及國定假日即順延出貨。
  • 5. 如何至門市取貨?
待收到「貨到門市通知函」後,即可前往您所指定之門市取貨,門市人員將與您核對姓名並於取貨時付清貨款。門市取貨需於收到通知後七日內取貨完成,若您因故無法前往請親友代領即可。
  • 6. 沒有在領取的期限內取貨怎麼辦?
若您逾期尚未取貨時,商品將自動取消並退回本公司,如仍需該商品則需重新下訂。逾期取貨將影響您日後於本店的會員權益,請您與我們一同珍惜配送資源。
  • 7. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊?
商品送至指定門市當日即會發送通知及簡訊(於發送前已完成取貨之會員將不重複通知)若未收到通知可能原因為:信箱容量已滿,網路狀態不穩定,收訊品質較差或使用手機本身設定為拒收廣告信件,需麻煩您與手機所屬通訊公司進行確認。您亦可經由本系統查詢配貨進度。
  • 8. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊?
由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。
  • 9. 收到原指定門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?
若遇指定門市暫停營業時,物流公司會將商品退回本公司,屆時客服人員將致電詢問您欲更改之配送地址或門市。