客服諮詢
Guide 購物說明
  • 1. 目前提供哪些付款方式?
    線上刷卡&分期服務(支付卡係指合法經由信用卡組織設計而製作。卡片背面簽名欄需有持卡人本人簽名,與該支付卡於有效期限內威士卡VISA、萬事達卡Master Card、吉世美卡JCB信用卡、聯合信用卡(U)卡、銀聯卡等信用卡皆可使用

    線上刷卡方式&分期利率
線上刷卡方式分別為:一次性刷卡(不加收利息)、03期分期、06期分期、12期分期。
分期利率說明:消費金額依所選擇分期的期數按期平均攤還,未能整除之金額併入首期繳納,各期利息按剩餘本金依約定年利率計收,分期年利率2.9%~11%,總費用年百分率即為年利率。(分期之各別利率為:03期2.9%、06期3.75%、12期7%、18期9.5%、24期11.00%)。

    銀行匯款
選擇「銀行匯款」「ATM轉帳」時,於完成購物最後步驟時,系統會立即告訴您注意事項、訂單資訊及付款方式說明。

三日內完成匯款後至會員中心點擊「訂單查詢」鈕,填寫付款通知(匯款人姓名、帳號後五碼、付款日期、付款金額),按下「確定送出」後,於24小時內確認款項無誤後即刻成立訂單。

    貨到付現(客製化商品無提供貨到付款服務)
1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。
2. 使用『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
3. 『貨到付款』宅配到府。
4. 『ATM轉帳』付款宅配到府,並請於轉帳後提供您的匯款資料(訂單編號、轉出帳號後5碼、匯款金額),訂單將於收到款項後成立,並於3個工作天內為您安排出貨。
  • 2. 如何查詢目前訂單的處理情況?
想知道期待已久的商品何時到貨?幾個簡單的步驟清楚追蹤!

第一步:點擊首面右上方「Login」圖示進入會員中心。

第二步:輸入會員帳號/密碼/驗證碼後點選「登入」或直接使用個人臉書帳號轉登入。

第三步:進到您個人的會員帳號後點選「訂單查詢」。

第四步:系統即會顯示您訂單明細(訂單日期、訂單編號、訂單總額、訂單狀態、付款狀態、貨運進度、退貨狀態、客服)等資訊。
  • 3. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量或內容?
1.    使用信用卡付款方式
使用信用卡於第三方金流公司完成付款後,即無法由系統直接取消訂單,如您需要取消訂單請於12小時之內與線上FB客服聯絡或致電0988-168564告知客服專員,如超過12小時訂單將確認成立,無法取消或退貨,請您在使用信用卡購買客製化相關產品時,務必謹慎考慮。

2.    使用超商貨到付款方式
若該筆訂單已完成配貨(通常為1~12小時之內)並發貨時,即無法取消訂單(即會員中心之訂單查詢「取消訂單」功能尚未關閉前,皆可使用取消訂單之功能)。

3.    使用銀行匯款付款方式
完成購買後,三日內未匯款前,皆可至會員中心之訂單查詢功能,直接取消訂單,若超過三日仍未完成訂單,系統將會自動取消訂單。或由客服專員與您聯繫進行電話確認。
 
  • 4. 如何使用折價券?
本店將視不同的活動寄發不同額度之折價券(即序號)至您所註冊的會員信箱,欲使用折價券時,只須於結帳時輸入該序號,系統即會自動計算並顯示折抵後餘額。
  • 5. 如何計算<七天鑑賞期>?
依據〈消費者保護法〉規定,所謂七天鑑賞期之計算基準是由消費者收到商品的次日起算七日。